Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour initier une demande de retour. Seuls les articles défectueux, endommagés durant le transport ou provenant d’une erreur de notre part seront remboursés.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et propre, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de transport liés aux retours de marchandises sont sous la responsabilité du client.

Pour initier une demande de retour, vous devez nous contacter à info@taktoinc.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@taktoinc.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Si c’est le cas, contactez-nous rapidement à info@taktoinc.com

Exceptions / articles non retournables

Nous ne pouvons accepter les retours pour des articles résultant d'accident, de mauvais usage, d'abus, d'usure anticipée, d'articles perdus, de dommages causés par les éléments ou qui semblent avoir été altérés de quelque manière que ce soit. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si nous jugeons qu'il relève de ces catégories.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Transport du retour

Les frais de transport liés aux retours de marchandises sont sous la responsabilité du client. Lors du retour de l'article, nous ne sommes pas responsables des articles perdus en raison d'une erreur du transporteur. Par conséquent, nous vous recommandons de suivre le retour de l'envoi et de nous fournir un numéro de suivi.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Nous ne remboursons que le prix du produit et les taxes, les frais d'expédition et de manutention d'origine ne seront pas remboursés. Le client est responsable de nous renvoyer le produit. Nous vous fournirons une adresse de livraison une fois que vous aurez entamé votre demande par courriel. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.